تحلى بالذكاء: نصائح لماركات المستلزمات المدرسية والمكتبية للتواصل مع المتسوقين العائدين إلى المدرسة
29 سبتمبر 2022 | بقلم جون مولوني، مسوق الصناعة، الإلكترونيات الاستهلاكية
يستعد الآباء والأطفال على حد سواء بسرعة لـ موسم العودة إلى المدرسة. يفكر الكثيرون بالفعل في حقائب الظهر وحافظات الأقلام والمجلدات وغيرها من السلع التي سيشترونها للعام الدراسي الجديد. من المتوقع أن يقضي المتسوقون وقتًا طويلاً في البحث عن المنتجات ومقارنتها وشرائها عبر الإنترنت. في الواقع، أظهر استطلاع رأي حديث1 أن ما يقرب من نصف المتسوقين العائدين إلى المدرسة في الولايات المتحدة قاموا بعمل المشتريات من خلال البيع الإلكتروني بالتجزئة. يمكن أن تساعد Amazon Ads الماركات على التواصل مع عملاء مستلزمات المدارس والمكاتب من خلال الإعلانات في أي مكان يقضون فيه وقتهم.
لمساعدة الماركات المتخصصة في مستلزمات المدارس والمكاتب على الاستعداد، عملت Amazon Ads مع Kantar لاستطلاع آراء 1000 مستهلك اشتروا مؤخرًا سلعةً من هذه الفئة. أدناه، سنقوم بتفصيل بعض النتائج، مثل كيفية ملاءمة Amazon لرحلات تسوق العملاء، ولماذا Millennial (25 -34، وفقًا لتعريف Kantar)، يمثل المتسوقون جمهورًا ملائمًا بشكل خاص عند تقديم ماركات ومنتجات جديدة.2 يمكن أن تساعد هذه الرؤى الماركات على تركيز حملاتها الإعلانية والتواصل بكفاءة مع العملاء في السوق والمحتملين طوال رحلة الشراء الخاصة بهم.
كثيرًا ما يزور الآباء من جيل الألفية متجر Amazon ويتفاعلون مع منتجات وخدمات Amazon
تعتبر متطلبات المستلزمات المدرسية شائعة للعديد من الطلاب العائدين من العطلة الصيفية. أكدت نتائج دراسة Amazon Ads و Kantar أن غالبية مشتريات المستلزمات المدرسية كانت مدفوعة بالاحتياجات "الروتينية": أشار 56٪ من عملاء المستلزمات المدرسية والمكتبية إلى أنهم اشتروا لأنها كانت "جزءًا من قائمة التسوق المعتادة" أو "أشتري سلعًا كهذه بشكل روتيني". تعتبر احتياجات المنتجات الخاصة بالآباء في الألفية هي الأقل تماسكًا عند مقارنتها بالفئات العمرية الأخرى. يمكن للإعلانات المدعومة مساعدة العملاء على اكتشاف منتجات جديدة وملائمة من خلال الظهور في نتائج التسوق وصفحات المنتجات ذات الصلة.
أشار أكثر من نصف متسوقي المستلزمات المدرسية والمكتبية في Millennial إلى أنهم زاروا متجر Amazon مرة واحدة على الأقل أثناء التسوق لشراء سلع العودة إلى المدرسة والمستلزمات المكتبية. بالإضافة إلى ذلك، أشار 35٪ فقط من جيل الألفية إلى أنهم يعرفون الماركة التي سيشترونها في بداية رحلة الشراء. يأتي الآباء في فئة ديموغرافية عصر الألفية إلى متجر Amazon ولكنهم منفتحون على تجربة الماركات الجديدة. يتمتع المُعلنون بفرصة فريدة لتقديم ماركتهم ومنتجاتهم للمتسوقين من جميع الأعمار، وخاصة لجيل الألفية الأقل التزامًا بأي ماركة واحدة. من خلال حلول التوعية بالماركة، مثل فيديو المنتجات المدعومة والماركات المدعومة، يمكن لمُعلني المستلزمات المدرسية والمكتبية المساعدة في زيادة التعرّف على المنتج للمتسوقين في السوق الذين هم في المراحل الأولى من التسوق.
يولي جيل الألفية أيضًا أهمية أكبر لأسماء الماركات عند مقارنتها بالخصائص الديموغرافية العمرية الأخرى: قال 42٪ ممن شملهم استطلاع الرأي إنها واحدة من أفضل الطرق التي يتخذون بها قرارات الشراء الخاصة بالفئة.3 كان هؤلاء الآباء أكثر عرضة بنسبة 6٪ من الآباء من الجيل X (35-44، وفقًا لتعريف Kantar) للإشارة إلى الماركة كعامل مهم لهذه الفئة. يوفر بث الإعلانات التلفزيونية فيديو بملء الشاشة وغير قابل للتخطي يمكن أن يساعد المُعلنين فيما يتعلق بمستلزمات المدارس والمكاتب على بناء تقارب الماركة والثقة جنبًا إلى جنب مع المحتوى المتميز.
ما عدد المرات التي يتفاعل فيها عملاء مستلزمات المدارس والمكاتب مع منتجات وخدمات Amazon، خارج متجر Amazon؟ الجواب بسيط للغاية، خاصة بالنسبة لجيل الألفية. في الواقع، أشار 1 من كل 3 أشخاص في هذه الفئة العمرية إلى أنهم يستمعون بانتظام إلى Amazon Music. يتيح ذلك الفرصة لماركات المستلزمات المدرسية والمكتبية لمقابلة أولياء الأمور من جيل الألفية حيث يأتون بشكل طبيعي للاستمتاع بفناني الموسيقى المفضلين لديهم.
ما يقرب من 7 من كل 10 متسوقين لم يقرروا بعد الماركة أو المنتج في بداية رحلة العملاء
يهتم متسوقو المستلزمات المدرسية بالتعرف على الماركات واكتشاف منتجات جديدة، ويميلون إلى تغيير رأيهم خلال رحلة الشراء. أشار ما يقرب من 7 من كل 10 متسوقين شملهم استطلاع الرأي إلى أنهم كانوا متفتحين عندما بدأوا البحث عن السلعة التي تم شراؤه مؤخرًا.4 مؤهلات "الانفتاح" هي:
- "عرفت الماركات التي أردتها، لكنني بدلتها"
- "وضعت العديد من الماركات في الاعتبار، اتخذت قراري أثناء التسوق"
- "لم تكن لدي ماركة معينة في الاعتبار، لقد اتخذت قراري أثناء التسوق"
من بين المجموعة، حصلت "لم أفكر في ماركة معينة، بل اتخذت قراري أثناء التسوق" على أكبر عدد من الردود، حيث حدد 36٪ من الذين شملهم استطلاع الرأي هذا المربع. يتمتع مُعلنو المستلزمات المدرسية والمكتبية بفرصة إجراء اتصال مبكر مع المتسوقين من الفئة الذين لم يتخذوا قرارًا بشأن ماركة أو منتج معين.
ما يقرب من 7 من أصل 10 مشترين من الفئة لم يتخذوا قرارًا بشأن الماركة أو المنتج في بداية رحلة الشراء، وفقًا لنتائج استطلاع الرأي
يتم تحديد نسبة 31٪ من المشترين بشأن الماركات، أو المنتج
لقد عرفت الماركة التي سأشتريها قبل التسوق
%69 من المشترين مفتوحون
عرفت الماركة التي أردتها، لكنني بدلت
لا توجد ماركة معينة في الاعتبار، لقد اتخذت قراري أثناء التسوق
كان لدي العديد من الماركات في الاعتبار، اتخذت قراري أثناء التسوق
هناك فرصة ثرية للتواصل مع المتسوقين المتكررين والجدد العائدين إلى المدرسة مبكرًا وطوال رحلة الشراء. تقدم Amazon Ads حلولًا لمساعدة المعلنين على زيادة الوعي بالماركة وزيادة جاذبية المتسوقين الملتزمين للغاية.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Amazon Ads لماركتك في توسيع نطاق وصولك، تواصل معنا اليوم.
1 Statista، وجهات التسوق الأكثر شعبية للمستهلكين العائدين إلى المدرسة في الولايات المتحدة في عام 2021
2-4 Amazon Ads وKantar، دراسة عن مسار عملية شراء المستلزمات المكتبية والمدرسية في الولايات المتحدة، أبريل 2022