تفضيلات عمليات البحث من قبل المستهلكين الهنود وسمات واهتمامات متسوقي Amazon

وجد استطلاع الرأي الذي أجريناه أن نقاط التواصل عبر الإنترنت لا تقل أهمية عن نقاط التواصل دون الاتصال بالإنترنت بين مجموعات المستهلكين الهنود قبل إجراء عملية شراء. أفاد 53 بالمائة من المشاركين أن نقاط التواصل عبر الإنترنت تلعب دورًا نشطًا في عمليات الشراء التي يقومون بها. زار هؤلاء المستهلكون، في المتوسط، 2.5 موقعًا إلكترونيًا للبحث خلال الأشهر الستة الماضية. علاوة على ذلك، فإن هذا التفضيل للبحث عبر الإنترنت لا يقتصر على أي فئة عمرية محددة أو فئة المدينة أو مجموعة اجتماعية اقتصادية.

ظهرت Amazon كمكان شهير لاكتشاف المنتجات بين المتسوقين في الهند. وجدت الدراسة أن ما يقرب من 73٪ من جميع الباحثين عبر الإنترنت الذين شملهم استطلاع الرأي يصلون إلى Amazon للتعرّف على المنتجات. ثبت هذا الاستخدام لموقع Amazon كمكان للتعرّف على المنتجات عبر الجمهور (الفئات العمرية، والنوع، والمدن والمجموعات الاجتماعية الاقتصادية) والفئات (الإلكترونيات، والأجهزة المنزلية، والهواتف المحمولة، والملابس، والعناية الشخصية، والبقالة).

بينما ثبت تفضيل التسوق على Amazon عبر المشاركين في استطلاع الرأي، فإن المستهلكين الذين يستخدمون Amazon للتعرّف على المنتجات لديهم سمات مختلفة مقارنة بمتوسط جمهور الإنترنت في الهند. إن متسوقي Amazon هم من البالغين الأصغر سنًا قليلاً، والأكثر تعليمًا، وأصحاب الوظائف في المؤسسات، والأكثر ثراءً مقارنةً بمتوسط جمهور الإنترنت. كما أنهم يميلون أيضًا إلى إظهار تفضيلات مختلفة في نمط الحياة، حيث يفيدون بتفضيلهم الكبير للصحة والعافية (الوعي بالنظام الغذائي، وعشاق التمارين الرياضية)، والسفر والترفيه (محبي التجوال في العالم، والسائحون المحليون، ومحبو قضاء عطلات نهاية الأسبوع في أماكن مخصصة)، ورواد الموضة (المتبنون الأوائل، وعشاق الموضة).