الإعلان الرشيق والريادة في مجال تكنولوجيا الإعلانات
16 نوفمبر 2021 | بواسطة: بريندان فلاهرتي، مؤلف محتوى الماركات
هذه هي "أفضل نصائحي"، وهي عبارة عن سلسلة تطلب من خبراء الإعلان مشاركة الدروس المستفادة الأساسية من مسيراتهم المهنية، وأفضل نصيحة تلقوها على الإطلاق، ورؤى للمساعدة في تنمية الماركات والأنشطة التجارية.
لطالما كانت ميغان باجليوكا، رئيسة قسم التنشيط في مجموعة Omnicom Media Group (OMG)، رائدة في مجال التكنولوجيا. عندما كانت طالبة في جامعة سان دييغو، جاء إليها طلاب آخرون لإصلاح أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. جذبت خبرتها انتباه منظمة تكنولوجيا المعلومات بالجامعة، التي قامت بتوظيفها بسرعة. على الرغم من أنها كانت طالبة في علوم الكمبيوتر في ذلك الوقت، إلا أنها بدأت بالفعل في العثور على هذا المجال "وحيدة بعض الشيء".
وتقول: "في ذلك الوقت، كنت المرأة الوحيدة، ولم يكن الأمر اجتماعيًا جدًا - اشتقت إلى الناس". أدركت أن ما كان أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لها من التكنولوجيا وحدها هو تأثيرها على المجتمع، وخاصة عندما تتقاطع مع النشاط التجاري.
بعد الكلية مباشرة، ذهبت للحصول على درجة الماجستير في التجارة الإلكترونية، ثم انتقلت بعد ذلك إلى مدينة نيويورك، حيث أجرت مقابلات في عدد من شركات martech و adtech.
وتقول: "لم أكن أعرف أي شخص في هذا الفضاء في ذلك الوقت، أو لم يكن لدي مرشد". "لذلك، كان علي أن أجد طريقي من خلال طرح الكثير من الأسئلة وإجراء بحثي." ما يقرب من 40 اجتماعًا مع شركات مختلفة قادها إلى لعب دور في Right Media، والتي استحوذت عليها Yahoo! في عام 2006. انضمت ميغان إلى Yahoo! ، وانتقلت لاحقًا إلى Merkle، حيث شغلت منصب المدير العام للإعلام الرقمي. ثم شغلت منصب الرئيس التنفيذي لشركة OMG's Accuen، ثم رئيسة قسم الإعلام والبيانات في Hearts & Science، قبل أن تبدأ في دورها الحالي.
على الرغم من أنها دخلت الصناعة دون معرفة أي شخص، إلا أنها لا تزال قريبة من العديد من الزملاء الذين عملت معهم منذ أن بدأت. تنعكس هذه الحقيقة في أفضل نصيحة تلقتها على الإطلاق - بناء ثقة عقلك.
وتقول: "إن وجود نظام دعم قوي من الرؤساء السابقين والخبراء المتخصصين والأشخاص الذين ساعدوا في توجيهي على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية أو نحو ذلك كان أمرًا مهمًا للغاية". "مهما كان التحدي أو الأزمة التي أواجهها، يمكنني الاستفادة من الحكمة الجماعية لبعض الأشخاص الأذكياء حقًا. وأعتقد أن نفس النصيحة تنطبق على بناء فرق رائعة".
كيف يمكن للماركات بناء فرق رائعة؟
من السهل توظيف شخص تربطك به علاقة، شخص مثلك تمامًا. من الصعب توظيف أشخاص مختلفين. أعتقد أن هذا هو أحد التحديات الأوسع نطاقًا التي نحاول حلها كصناعة. لكنها مهمة جدًا، لأنك تحتاج إلى هذا التنوع في الآراء ووجهات نظر الأشخاص الأكثر ذكاءً منك في مجموعة من المجالات المختلفة - من أجل الحصول على النتيجة الصحيحة.
في بداية مسيرتي، رأيت قيادة متجانسة. وكونك امرأة، كان من الصعب تحقيق النجاح في تلك المنظمات، خاصة مع تقدمك في الرتب. أعتقد أنه يتحسن بمرور الوقت، ونحن نحرز تقدمًا. الآن، الفريق الذي لدي هو أقوى فريق رأيته في حياتي المهنية. أنا مدين بالكثير من الفضل في ذلك لمدير أعمالي، وهو شخص يفكر بطريقة مختلفة حقًا، وقد عزز طريقة عمل فريدة ومرحبة.
كيف يمكن للماركات العمل بشكل أفضل مع الشخصيات المؤثرة؟
على مدى السنوات القليلة الماضية، شهدنا صعود الشخصيات المؤثرة واقتصاد المبدعين. يبدو الأمر كما لو ظهرت قناة جديدة لبناء الماركات وزيادة المبيعات. ولكن الطريقة التي تعمل بها هذه القناة في الغالب هي أن الماركات ستختار شخصية مؤثرة للعمل معه بناءً على المشاعر. لم تكن تعتمد على البيانات بشكل كبير. أنا فخور بالطريقة التي نتعامل بها الآن مع التسويق المؤثر، لأننا نعتقد أن عملائنا يجب أن يفكروا فيه كقناة إعلامية خاصة بهم، بدلاً من مبادرة علاقات عامة منفصلة.
لجعل اكتشاف المؤثر المناسب عملية تعتمد بشكل أكبر على البيانات، يعني ذلك استخدام رؤى الطرف الأول، والنظر أفقيًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي لفهم المؤثرين الكلي والصغير الأنسب لهدف حملة معين. باختصار، قمنا بتطوير أسلوبنا لكيفية عمل الماركات مع المؤثرين بشكل عام.
في الوقت نفسه، نعمل مع المجلس الوطني لتطوير موردي الأقليات (NMSDC) لاعتماد المبدعين المتنوعين، من أجل فتح وصول أكبر لهم إلى دولارات الماركة الكبيرة. بالنسبة لعملائنا، يفتح هذا فرصة جديدة تمامًا للاستثمار المتنوع. من خلال شبكة Divered Creators Network الخاصة بنا، ندعم تمويل الشهادات ونقدم التعليم والدعم للحصول على الشهادة. لذلك، نحن متحمسون، لأننا نرى ذلك بمثابة فوز لجميع المعنيين.
كيف تطورت الإعلانات البرمجية؟
عندما بدأت في Right Media، كان ذلك حقًا طرح أول تبادل إعلاني وأيضًا بداية تقديم عروض الأسعار في الوقت الفعلي (RTB). كانت اللغة مختلفة قليلاً في ذلك الوقت، لكنها كانت أول منصة عرض الطلب (DSP) ومنصة جانب العرض (SSP). ثم ذهبت إلى Merkle، التي كانت في ذلك الوقت وكالة تسويق لقواعد البيانات، قبل أن تتحول إلى وكالة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
في تلك الأماكن، قمت بتطوير مهاراتي وفهمي في البرمجة واستخدام رؤى الطرف الأول. كنت عند تقاطع تلك الأشياء الرئيسية. منذ ذلك الحين، أمضيت سنوات عديدة في العمل مع العملاء حول كيفية تنظيم وامتلاك أصول الطرف الأول. لقد عملت معهم أيضًا على كيفية استخدام أفضل أسلوب لشراء الوسائط الإعلامية، ومن الأمثلة على ذلك الشراء المستند إلى البيانات، من خلال موفّري خدمة البيانات، بدلاً من الشراء من شبكات الإعلانات، التي لا تتسم بنفس الفعالية في جذب اهتمام المستهلكين.
استغرق الأمر الكثير من التعلم، ولكن المستقبل هو الآن، ونحن هنا اليوم. الطريقة التي تشتري بها وكالاتنا هي طريقة برمجية أولاً. وتستمر البرمجة في التطور. مجال التركيز الرئيسي هو، بالطبع، التحول من التلفزيون التقليدي إلى التلفزيون المتصل (CTV). من المثير أن نكون أخيرًا في مكان يكون فيه تخطيطنا هو CTV أولاً.
كيف تفكر في الماركة والأداء؟
أعتقد أن كل الترويج للماركة هو الأداء. لقد اعتادوا القول، في الأيام الأولى من البرمجة، أن رؤى الطرف الخارجي لا تعمل إلا للماركة؛ فهي لا تعمل للاستجابة المباشرة (DR). كانت وجهة نظري دائمًا: إذا كانت لدينا ماركات تستخدمها، فيجب أن نجعل مسوقي DR يختبرونها أولاً، لأننا نعلم بعد ذلك أنها ستنجح. أصبح هذا الأسلوب أكثر من المعيار اليوم.
وما نراه الآن هو أن بعض أكبر الشركات في العالم، التي لديها إرث في بناء الماركات، تقول إنها تركز على الأداء. لذلك، كان هذا تحولًا. بصراحة، في بعض الحالات، كان هناك نقص في المساءلة فيما يتعلق بميزانيات الماركة، وهو ما لا ينبغي أن يكون عليه الحال.
ماذا تعني المرونة بالنسبة لك ولماذا تركز على العملاء؟
فيما يتعلق بالإعلانات الرشيقة، تتمثل إحدى مزايا التكنولوجيا الرقمية في أن لديك باستمرار إشارات جديدة للأشخاص الذين يتفاعلون. كان هذا مهمًا بشكل خاص، نظرًا للتحولات في ما يفعله المستهلكون اليوم. من المهم أن تتصرف بسرعة، وفقًا لإشارات الوقت الفعلي الأكثر صلة، ولا تعمل على المعلومات القديمة. تتغير الأمور بسرعة كبيرة الآن، وبدون هذه المرونة، تفقد الأهمية.
والأهمية هي جزء من سبب تركيزها على العملاء. عندما تنظر إلى المعلومات الأكثر دقة والأحدث، ولديك نظرة شاملة للمستهلكين عبر هذه الصوامع المختلفة، يمكنك فهمهم واحتياجاتهم بشكل أفضل.
التحدي الذي بدأ بالفعل، وسيصبح أكثر صعوبة مع إيقاف الإشارة، هو أن المعلومات ستكون أكثر عزلة. لذلك، نشهد الكثير من الماركات تتحول إلى حلول الغرف النظيفة. ومن الأمثلة على ذلك سحابة Amazon Marketing Cloud. في الغرف النظيفة، يمكننا الحصول على مزيد من الرؤى بطريقة آمنة للخصوصية لم نتمكن من الحصول عليها من قبل. على سبيل المثال، في Amazon Marketing Cloud، يمكننا استخدام إشارات Amazon Ads، بالإضافة إلى إشارات الطرف الأول، للحصول على دروس فريدة. يكمن التحدي والفرصة في كيفية استمرارنا في النظر بشكل شامل عبر المشهد الإعلاني. لذلك، إنه وقت مختلف، وهو أيضًا وقت مثير.