3 طرق لبناء استراتيجية إعلانية تركز على العملاء على Amazon

22 سبتمبر 2020

بواسطة إيميلين توياما
مديرة تسويق المنتجات

يتكامل مسار التسويق ورحلة العميل معًا. يساعد مسار التسويق المُعلنين على تصور كيفية انتقال العملاء من الوعي إلى الاهتمام، ثم النوايا، وأخيرًا الشراء. رحلة التسوق عبارة عن سلسلة من التفاعلات ونقاط التواصل التي يمر بها العملاء أثناء اتخاذهم لقرارات الشراء. تخلق سرعة رحلة العميل اليوم تحديات جديدة لتفعيل استراتيجيات التسويق المعتمد على جميع المراحل.

ما الأخبار الجيدة؟ يمكن أن يساعد إنشاء إطار عمل يركز على العميل. يؤدي التركيز على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم إلى خلق تجارب إيجابية للمتسوقين تتجاوز تفاعلهم الأول والأخير (على سبيل المثال، الشراء) مع ماركتك. فيما يلي 3 نصائح لبدء الإعلان:

بناء رؤية شاملة لجمهورك

اجمع بين أنواع مختلفة من رؤى جمهور Amazon لتضخيم برامجك التسويقية. على سبيل المثال، جاءت شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الذكية المطبقة في مجال المنتجات القابلة للارتداء إلى Amazon Ads بهدف: إطلاق خط إنتاج للساعات الذكية التي تهدف إلى ربط الماركة بجمهور جديد من الإناث. وقد استفادت هذه الماركة من رؤى Amazon لخلق ثلاث شخصيات ذات أنماط حياتية — اللياقة البدنية، والموضة، والتكنولوجيا الفاخرة — التي تتطابق مع سمات الساعات الذكية الثلاث التي يتم إطلاقها. ساعد هذا الأسلوب الماركة في زيادة عمليات الشراء ضمن الفئات النسائية بنسبة 10 بالمائة، وارتفاع الزيادة في الاهتمام بالماركة باعتبارها "في مقدمة اهتمامات العملاء" في فئة الساعات الذكية بمقدار 8 بالمائة.1

خلق تجارب إيجابية للمتسوقين تتجاوز تفاعلهم الأول والأخير مع ماركتك

تشترك الإعلانات الفعالة على Amazon في سمات مماثلة وفقًا لأبحاث Amazon الداخلية2: فهي تحتوي على رسائل واضحة وموجزة، وتستخدم صورًا عالية الجودة للمنتجات، ولا تزدحم بمنتجات متعددة، وتتضمن عروضًا ترويجية لتحفيز العروض الموسمية.

تختلف أنواع الإدخالات الإعلانية التي نوصي بها لتحفيز التجارب عبر مراحل التسويق حسب الهدف:

  • بناء الوعي - استخدم المحتوى التعليمي، أو المنتج، أو صور الأنماط الحياتية، أو الفيديوهات لتوضيح فوائد المنتج
  • تحفيز الاهتمام - تطوير ميزة منتج واحد، أو عرض قيمة
  • الشراء — صمِّم رسائل ترويجية في الوقت المناسب، أو شارات صفقات في شكل تصميم إبداعي

تنطبق إرشادات مماثلة على الفيديو - يجب أن تتضمن الفيديوهات منتجات في أول ثانيتين للمساعدة في جذب اهتمام الجمهور.

فهم تفضيلات الوسائط الإعلامية للعملاء.

ينجذب اهتمام الجمهور اليوم من خلال مجموعة متنوعة من القنوات — تمتلك الأسرة الأمريكية المتوسطة 11 جهازًا مختلفًا، 7 منها تكون متصلة بشاشة (مثل الهاتف الذكي، والكمبيوتر اللوحي)3— مما يعني أنك إذا كنت تركز فقط على الإعلان على الشاشة، فقد تفوتك فرصة للوصول إلى الجمهور الموجود بعيدًا عن الشاشة. على سبيل المثال، من خلال الإعلانات الصوتية، يمكن للماركات توصيل رسائل الماركة، والوصول إلى العملاء في البيئة التي يقل فيها استخدام الشاشات.

إن وضع العملاء في قلب الأسلوب الذي تتبعه يمكن أن يساعدك على البقاء في مقدمة اهتمامات العملاء. هل تريد التعرّف على المزيد حول كيفية بناء تجارب إعلانية أفضل على Amazon؟ اتصل بالمسؤول التنفيذي لحساب Amazon Ads اليوم.

1داخلي من أجل Amazon، أبريل عام 2020 ودراسة Nielsen Brand Lift
2بيانات Amazon الداخلية عامي 2018 – 2019 اختبار التصميم الإبداعي متعدد المتغيرات
3استطلاع رأي حول اتجاهات السوق من إعداد شركة Deloitte Connectivity and Mobile لعام 2019